Aula de comunicação com o jardineiro, o Valdemir.
Eu preciso podar duas árvores aqui em casa e eu mandei uma mensagem pra ele me identificando, perguntando se ele lembrava de mim e do serviço que havia feito e pedindo pra ele passar aqui pra dar uma olhada e me passar um orçamento. E ele me respondeu com essa mensagem.
Em 14 segundos ele entregou tudo.
Começou com um cumprimento, me chamou de “patrão”.
Se me chamasse pelo nome seria ainda melhor.
Mas Patrão funciona: reconhece posição, gera respeito e já cria uma conexão.
Se desculpou pela demora… que nem foi tão grande assim.
Mas mostra consideração.
Disse que lembra de mim, que está sempre pelo bairro: quer dizer se aproximou.
Falou com clareza e já indicou o caminho, sem enrolar: disse passo aí mas te aviso antes por mensagem.
E terminou agradecendo.
Atendeu todas as minhas expectativas e encaminhou o negócio.
Tudo isso em 14 segundos.
Parabéns pro Valdemir. Vou contratar, com certeza. Quer dizer, vamos ver o orçamento.
Quem se comunica bem não costuma cobrar barato… vamo vê.
E vc? Como tá a sua comunicação?
A sua mensagem dificulta ou facilita a vida de quem ouve?